نحن في [MINELINE] نحرص دائمًا على رضا عملائنا ونسعى لتقديم منتجات عالية الجودة وتجربة تسوق مميزة. وفي حال رغبتك في استرجاع أو استبدال المنتج، نرجو منك الاطّلاع على سياسة الاسترجاع والاسترداد التالية:

شروط الاسترجاع أو الاستبدال:

• يجب أن يتم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
• يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير مستخدم، مع جميع الملحقات والعبوة الأصلية.
• لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو تلفت بسبب سوء الاستخدام.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع:

• المنتجات المخفضة أو ضمن عروض خاصة.
• المنتجات المخصصة حسب طلب العميل (تصميم خاص أو تفصيل).

خطوات الاسترجاع:

• التواصل مع خدمة العملاء عبر [بريدك info@alkhatalraisi.com] لطلب الاسترجاع أو الاستبدال.
• تزويدنا برقم الطلب وصورة للمنتج في حال وجود عيب أو تلف.
• بعد مراجعة الطلب والموافقة، سيتم تزويدك بتعليمات شحن المنتج إلينا.

الاسترداد:

• يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال مدة تتراوح من 7 إلى 14 يوم عمل بعد استلام المنتج وفحصه.
• في حال كان الاسترجاع بسبب خطأ من العميل (مثل اختيار مقاس/لون خاطئ)، يتحمل العميل تكلفة الشحن.
• في حال كان الخطأ من المتجر (منتج خاطئ أو به عيب مصنعي)، نتحمل كامل تكاليف الشحن والاستبدال.

ملاحظات هامة:

• نوصي بالاحتفاظ بإيصال الشحن حتى يتم تأكيد استلام المنتج من قبلنا.
• نهدف دائمًا لتقديم تجربة تسوق مرضية، وإذا كان لديك أي استفسار بخصوص سياستنا، لا تتردد في التواصل معنا.